Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 19win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ ràng buộc pháp lý giữa 19win ("Chúng tôi", "Công ty", "19win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website 19win.win và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và thể thao ảo.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 19win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 19win ngay lập tức.

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 19win, bạn xác nhận đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 19win – tất cả đều được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

19win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải trên trang web 19win.win. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 19win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 19win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị 19win hạn chế cung cấp dịch vụ theo quy định nội bộ.
• Không tham gia với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhân danh người khác trừ khi được 19win cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 19win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 19win sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 19win về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân được đăng ký với 19win. Việc duy trì thông tin không chính xác có thể dẫn đến hạn chế quyền rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh lại danh tính hoàn tất.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• 19win chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ. Nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 19win không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 phút vào giờ cao điểm và dưới 5 phút trong khung giờ bình thường.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• 19win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 19win phải tuân thủ các quy tắc trò chơi riêng biệt được quy định cho từng sản phẩm (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu, đá gà, cá cược thể thao, nổ hũ, thể thao ảo, v.v.). Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) có chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer người thật trong casino live – không thể bị can thiệp bởi 19win hay người chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 19win xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, treo máy chủ), 19win sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Quyết định của 19win trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi theo từng loại game và cấp độ VIP của người chơi.

19win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của 19win.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một t ài khoản, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• 19win có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lý từ các chương trình khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của 19win, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp đỡ người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi. Mọi khoản thắng do lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Thực hiện các giao dịch cá cược mang tính đối xứng nhân tạo (arbitrage betting) hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải, truyền bá nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng 19win.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 19win bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, văn bản và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 19win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của 19win.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, truyền phát hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của 19win mà không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ chúng tôi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Dịch vụ của 19win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as available) trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. 19win không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

• 19win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, trừ khi tổn thất đó là do lỗi kỹ thuật trực tiếp từ hệ thống của 19win được xác nhận chính thức.
• 19win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 19win đối với bạn sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

19win có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 19win. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

19win có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 19win sẽ cố gắng thông báo cho người dùng thông qua các kênh phù hợp như thông báo trong tài khoản, email hoặc biểu ngữ trên trang web.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 19win sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ của bạn đối với các thay đổi đó.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ của 19win. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 19win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể lựa chọn đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền. Quyết định của 19win về các vấn đề liên quan đến kết quả game, giao dịch kỹ thuật và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 19win.